不靠广告靠口碑，这家上海日式整形医院竟然这么火？
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不靠广告靠口碑，这家上海日式整形医院竟然这么火？
经常坐地铁的朋友们，肯定在地铁里、公交车上看到过整形医院铺天盖地的广告。广告之精美、价格之低廉，着实吸引眼球。但是在这种环境下，有一家上海日式整形医院，却偏偏反其道而行之，不靠广告只靠口碑，转介绍率高达83%。这家医院就是在日本大名鼎鼎的圣心医疗美容医院。
今天，就让我们走进这家日式整形医院，一起探索圣心究竟有什么魅力，不仅顾客好评不断，还介绍朋友一同前往。
圣心医疗美容医院，来在日本，1993年创立于日本福冈，是一家拥有27年历史的日本高端医疗美容品牌，现在分院遍及东京、横滨、大阪、福冈、名古屋、广岛、札幌等各大城市。圣心倡导的日式整形，以安心、信赖、安全、满意、认可五大理念为基础，坚持医生面诊、价格透明、风险公开，并不断研发新型术式，凭借顾客五星体验和高满意度，早已成为日本家喻户晓的医疗美容界代表医院。
2011年，圣心医疗美容医院来到上海，旨在让中国顾客零距离享受高品质日式整形服务。圣心之所以下此决定，是因为随着韩国各种整形黑幕被曝光，中国顾客，特别是整形修复患者，把目光投向以精致、细腻、自然整形技术著称的日本，圣心医疗美容医院接待的赴日整形和修复的中国顾客也逐渐增加。
在接诊中，镰仓达郎总院长时常听到顾客说“要是圣心在中国国内有分院就好了!”、“我的朋友也想赴日，但是手续复杂、预约周期久只能放弃“等等。镰仓院长萌发“既然这样，我就把圣心的日式整形美容服务原汁原味的带去中国!”的想法。这个想法，也得到了圣心其他分院院长的大力支持，于是，一支由圣心院长级别医生组成的上海特别诊疗专家团整装待发。
不过，圣心医疗美容医院在上海成立之初，显得“水土不服”。比如：
国内有些医院是“顾问/咨询师面诊”，圣心采用“医生面诊”;
国内有些医院有“打包价”“渠道价”，圣心坚持“单一价格、公开并不打折”;
国内有些医院不预约可插队，而圣心坚持“完全预约制“
国内有些医院给项目起天花乱坠的名字，而圣心用通俗易懂的语句介绍项目;
……
这些做法，曾经被同行嘲笑“不接地气“，”医生花时间面诊太影响效率”等等，但是作为一家日式整形医院，镰仓总院长坚持”立院之本“不能变，医疗美容虽然与普通医疗有所不同，但仍然需要回归医疗本质，精湛的技术、透明的价格、风险的说明、贴心的服务、安心的术后，缺一不可。这也是圣心医疗美容医院无论在日本还是在中国获得良好口碑的基石。
精湛的技术：“4+2”日式整形专家团
上海圣心，除了拥有日本美容外科学会认证专家资格的镰仓达郎院长、大井弘一院长、美原寿之院长、伊藤哲郎院长每月特别诊疗，还有精通中日两国整形技术精髓的高须淳司医生和丁奕如医生坐诊。高须淳司医生和丁奕如医生都是拥有10年以上经验的整形美容医生，经常往返中日两国，凭借细腻的日式整形技术和高级自然审美，收获大批粉丝，好评如潮。
透明的价格：价格公开、不参与价格竞争
上海圣心的项目价格对外公布，顾客来院后还会制作详细的报价单，承诺对所有顾客统一价格，价格不会因人而异、看人报价。并且，上海圣心所有项目都是单项收费，没有“眼综合”、“鼻综合”等的笼统价格。翻译也都是免费的。
顾客面诊由医生直接进行，确保充分的时间做术前沟通和设计模拟，不会胡乱推销项目。并且，上海圣心不参与价格竞争，也绝对不会用“报低价卖高价”的手法去做营销宣传。
风险的说明：医生面诊、风险告知
医疗美容也属“医疗”范畴，任何手术都会有风险。比如：疼痛程度、术后淤青程度、效果维持时间、术后感染等的风险等等。上海圣心在医生与顾客面诊的时候，会将手术的缺点非常详细的告诉顾客，让顾客在充分了解并认可后接受治疗。
上海圣心也不会夸大项目效果，所有案例都是单反相机拍摄，照片不做任何后期处理，将最真实的项目效果呈现在顾客面前。
贴心的服务：日本同步的五星级服务
日式服务被全世界认可，上海圣心也十分注重服务。无论技术多好，如果不能理解顾客的焦虑和不安，那也不能成为“高品质的医疗美容服务”。
上海圣心的全体医护人员都在日本圣心医疗美容医院总部讲过严格的服务礼仪培训，并每年考核。为了减轻带给顾客的压迫感，前台采用蹲式服务;为了缓解顾客治疗的紧张，在手术的时候会播放舒缓的音乐，手术过程中，护士也会紧握顾客的双手;为了解决顾客治疗后的疑虑，设立“术后24小时服务”电话，保障顾客跟医护人员能保持密切的联系。
安心的术后：1年保障制度、复诊免费
整形美容纠纷的根源很多是因为顾客对效果不满意，而医院置之不理。比如：顾客在手术后稍微表现出一点点不满，院方立刻态度冷淡、翻脸走人。这种现象在上海圣心是不存在的，顾客在术后有任何问题，都可以随时联系医生，医生会第一时间给予回复。
术后保障制度还包括一年以内的免费再次手术，这点是非常人性化的。毕竟想要一次性达到理想效果，几率并不是100%，这种保障制度可以打消顾客对效果的担忧。
如今，当初嘲笑上海圣心的同行医院也开始纷纷效防，由重金广告宣传向注重医疗和服务品质而转变，但经过9年的沉淀，圣心品牌已经在中国成为“日式整形”的代名词，靠口碑顾客盈门。
未来，圣心医疗美容仍然坚持“顾客第一”的诊疗理念，不断钻研新技术、升级服务水平，让更多的中国顾客不出国门，便可享受高品质的日式整形美容服务。如果您还是为如何选择医院而烦恼，上海圣心就是您的不二选择。
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