疫情期间孕产机构逆境增长，悦生慢会所做对了五件事

疫情的变化时刻拉着我们紧绷的神经，实体门店哀声一片，大批美容、医美、孕产服务机构撑不过疫情，纷纷出售或倒闭。大家在为疫情担心的同时，也担忧在此期间工作是否能正常开展。

新冠病毒的蔓延和持续增长，这是对实体门店服务行业冲击最大。对孕产机构来说，除了现金流管理的挑战外，复工时间和所花成本也是一大挑战。

随着疫情得到控制，各大机构开始复工复产，孕产市场才得以逐渐回暖。而面对新的市场形势，悦生慢会所作为头部孕产机构，在疫情中积极应对，成功打造品牌升级，形成全新的供应链价值与服务。

同样受疫情影响，为何很多孕产按摩机构倒下一片，而悦生慢会所却能在疫情下开直营分店呢？

第一，很多机构开启的是连锁加盟模式，虽然分店很多，但容易受疫情的影响导致分裂，而悦生慢会所采取是直营模式的机构，不会出现加盟商突然撤资的情况。尽管人力、房租、产品、营销等成本高，容易造成资金短缺的问题，但只要有雄厚的实力，一定会渡过难关。

第二，始终把顾客放在第一位，并保证服务质量，才能提高顾客对悦生慢会所的粘性和信任度，减少流失率低。尤其是在疫情期间人均减少了消费，获客更加艰难，只有客户维护得好的孕产按摩机构，才会在复工后较快恢复至正常。

第三、现在85、90后已成为孕产机构的消费主力军，此类人群更加注重品质和服务，而且年轻人的消费习惯也更倾向于线上消费，比起线下讲座，也更喜欢线上直播等。现在线上平台越来越开放，知识传播的路径越来越多，所以门店要做好线上做营销拓客，客情维护等运营方式。

最重要的是悦生慢会所牢记“满足顾客未被满足的需求”的宗旨，“成为中国具有影响力的孕产机构”的愿景，把握孕期市场，主推孕妇按摩服务。开启和月子中心合作及上门服务模式，并且实施了以下相应积极措施：

1、门店管理：积极应对疫情，定时定期排查员工健康情况、每日门店消毒，做好店务工作，员工心理建设并在可以复工时积极响应复工号召;

2、品牌宣传：积极利用公域网络，在公众号、抖音、知乎、b站等平台提供价值内容，认真运营私域流量，为社群用户深度服务。全方位利用互联网做好品牌宣传推广工作。

3、对顾客进行线上指导：在孕期、产后社群为有需要的顾客提供线上咨询和指导，从孕期到产后，陪伴顾客轻松度过孕产期；

4、行业培训：针对致力于从事孕产行业的人员进行职业培训，设置有线上公开课和落地课程，并提供见习培训和就业机会；

5、线上商城：启动线上商城，将各类精选好物上架慢会所商城进行销售，包括母婴用品、私人订制精油、品质生活周边产品等。

尽管突如其来的疫情让人措手不及，但孕产市场需求还是很大的，只要抓住机遇，掌握公司发展状态，结合公司未来发展的策略，不断学习创新，精进探索提升服务质量，全面打造品牌和口碑，疫情后定会成功在逆境中脱颖而出。